Livraisons

Expédition le jour même

Les articles sont généralement emballés et remis au transporteur le jour même pour toute commande reçue avant 12h, le lendemain sinon. Ils vous parviendront 48/72 heures (exprimé en jours ouvrables consécutifs - sauf jours fériés) après le jour d'expédition en France métropolitaine. Votre colis est livré dans un délai indicatif entre J+2 et J+5 au sein de l'Union Européenne. ** jours ouvrés 

Exemple : Commande mercredi à 10h = Livraison chez vous en France vendredi ou samedi avec Colissimo, jeudi avec Chronopost

Le confort de recevoir votre achat où vous le souhaitez !

Chez vous, sur votre lieu de travail ou dans un des points relais de La Poste ? Sans frais supplémentaires, nous vous offrons la possibilité de recevoir le colis de la façon et au moment qui vous convient le mieux, grâce au choix de votre lieu de livraison.

Transport offert ou à coût réduit ! 

POUR LA FRANCE (et Monaco):

Pour chacun de vos achats d'un montant supérieur à 49€* nous vous offrons le frais de transport pour une livraison à domicile sans signature ( +1€ si vous choisissez l'option avec signature) , en point relais "Chez mon Commerçant" ou dans un Bureau de Poste ( livraison en France métropolitaine ).

Dans tous les cas, et toujours si vous résidez en France métropolitaine, le transport est compris entre 4,90€ et maximum 6,90€ si votre achat est inférieur a 49€, quel que soit le nombre ou les dimensions des articles que vous commandez

*(valable pour une commande d'un montant supérieur à 49€ toutes remises déduite - NB Pour la livraison avec ou sans signature voir les informations au bas de la page).

POUR LA BELGIQUE :

Si la livraison s'effectue en Belgique les frais de port sont offerts à partir de 49€*. Dans tous les cas, si votre achat est inférieur à 49€ les frais de port ne dépasseront jamais 7,90€, quel que soit le nombre d' articles choisis ou leur taille.
À partir de 49€ d'achat, nous vous offrons les frais de port. Votre colis est livré dans un délai indicatif entre J+2 et J+3 (sauf jours fériés)

*( toutes remises déduites, +1€ si vous choisissez l'option avec signature - NB Pour la livraison avec ou sans signature voir les informations au bas de la page ).

  

POUR LES PAYS BAS - NEDERLAND :
Cadeaucity offers free shipping to Nederland on orders of 69€ and up.
We can deliver to Netherlands at home, at a post office or pick up/relay.
Typically delivered within 2-3 working days
Si la livraison s'effectue aux Pays Bas les frais de port sont offerts à partir de 69€*.
*(toutes remises déduites).

  

POUR LES AUTRES PAYS UE ET DU MONDE :
Les frais de port varient selon la destination, le poids et la taille des articles et s'affichent avant la confirmation de votre commande.  Votre colis est livré dans un délai indicatif entre J+3 et J+5 dans l'UE.
Allemagne & Autriche : J+3
Espagne : J+5.

OPTION EXPRESS (France métropolitaine)

En choisissant l'option Express par Chronopost vous êtes livrés à domicile le lendemain, y compris le samedi, si votre commande est validée avant 13 heures sur notre site. Exemple : commande passée vendredi à 11h, livraison chez vous samedi

Coût :

  • 9,90€ pour toute commande inférieure à 49€
  • 4,90€ au delà de 49€

INFORMATION 

Si vous choisissez Colissimo, Cadeaucity vous permet de choisir une livraison avec ou sans signature.

 Si votre colis est livré sans signature :
La distribution des envois non remis contre signature s’effectue en boîte aux lettres, à l’adresse indiquée par l’expéditeur. En cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, La Poste peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à l’adresse. Elle peut également procéder à une remise à un gardien ou à un concierge qui accepte d’en prendre livraison. Assurez vous de disposer d’une boîte aux lettres normalisée pour profiter au maximum d’une livraison à domicile même si vous êtes absent.

Lorsque le colis n’a pu être distribué, le préposé à la distribution laisse un avis de passage. Les envois sont déposés à l’endroit indiqué sur l’avis de passage et sont à retirer dans les 10 jours ouvrés. 

En cas de litige, toute réclamation est à l'initiative du destinataire (appel 3634). CadeauCity ne peut introduire une réclamation en contestation de livraison, c'est la raison pour laquelle nous recommandons la livraison avec signature pour les colis de valeur significative.

Si votre colis est livré avec signature (supplément de 1euro par expédition - option conseillée pour les commandes >100€) :
Dans ce cas, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer, y compris si vous habitez dans un immeuble. Il est alors autorisé à remettre le colis à toute personne se présentant à lui à votre domicile ou à votre gardien contre signature ou par tout autre mode de mise à disposition convenu avec La Poste. La signature apposée près du nom, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des envois. 

Le destinataire d’un envoi de marchandises remis contre signature peut, au moment de la distribution, indiquer, au moyen d’une case à cocher une observation quant à l’état de l’emballage. 

En cas d’absence, le préposé à la distribution ne remet pas l’envoi et laisse un avis de passage. Les envois sont déposés à l’endroit indiqué sur l’avis de passage et sont à retirer dans les 10 jours ouvrés.

En cas de litige, CadeauCity peut introduire une réclamation en contestation de livraison, avec votre coopération. Les dossiers sont traités plus rapidement.

 

BANDE DE GARANTIE

Le ruban adhésif « bande de garantie » (blanc/rouge) que Cadeaucity utilise pour chacun des vos colis assure leur sécurité et indique lisiblement les précautions à prendre lors de la réception. Quand vous recevez vos colis assurez-vous que la bande de garantie fasse le tour complet de votre colis. Si vous remarquez que la bande de garantie a été ouverte ou remplacée (même en partie) , écrivez les réserves d'usage auprès du livreur en spécifiant un commentaire précis et concis. Par exemple : "colis ré-scotché", "colis ouvert", "bande de garantie remplacée"... prenez des photos du colis (et de l’étiquette d’expédition) et, si possible, ouvrez le colis devant le livreur afin de constater un éventuel article manquant ou abimé.

Si le livreur ne vous donne pas la possibilité d'ouvrir le carton en sa présence (par exemple remise en boîte aux lettres) et vous remarquez que la bande de garantie a été remplacée/déchirée, n'ouvrez pas le colis et rendez-vous dans les trois jours dans votre bureau de poste afin de constater avec un responsable l'éventuelle spoliation.

Les vols pendant le transport deviennent de plus en plus rares grâce à des système de contrôle modernes et perfectionnés mais, afin d’éviter toutes dérives possibles, adoptons le bon réflexe de vérifier la "bande de garantie" à chaque réception". 


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